Kiểm

Nụ cười còn là công cụ của sự lãnh đạo. Người lãnh đạo biết cười đúng lúc sẽ xây dựng được sự tin tưởng và khơi dậy tinh thần đoàn kết. Trái lại, một người luôn cau có, nghiêm khắc sẽ tạo ra môi trường lạ