Soi

Trong mô hình marketing 4.0, trải nghiệm và cá nhân hóa là hai trụ cột chính. Các nhà nghiên cứu như Philip Kotler đã khẳng định rằng: “Khách hàng hiện đại không chỉ mua sản phẩm, họ mua cảm xúc, mua trải